利用規約

第1条（適用範囲）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービスに関して別途定める個別規定、ガイドライン等は、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の内容と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定が優先されるものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

• 「本サービス」：当社が提供する民泊清掃サービス、運営代行サービスおよび関連するサービス全般
• 「利用者」：本サービスを利用する個人または法人
• 「利用契約」：本規約に基づき、当社と利用者との間で締結される本サービスの利用に関する契約
• 「対象物件」：利用者が所有または管理し、本サービスの提供対象となる民泊施設

第3条（サービス内容）

当社は、利用者に対して以下のサービスを提供します。

1. 民泊施設の清掃業務（ベッドメイク、水回り清掃、消臭・換気等を含む）
2. リネン・アメニティの管理および補充
3. 在庫管理および発注代行
4. 清掃報告書および写真の提供
5. 民泊運営代行業務（メッセージ対応、価格調整、レビュー管理等）
6. 緊急時の駆けつけ対応
7. その他、利用者と当社が個別に合意したサービス

第4条（利用契約の成立）

1. 利用者は、当社所定の方法により本サービスの利用を申し込むものとします。
2. 利用契約は、当社が利用者の申込みを承諾し、その旨を利用者に通知した時点で成立するものとします。
3. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用申込みを承諾しないことがあります。

• 申込み内容に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
• 過去に本規約違反等により契約を解除されたことがある場合
• 対象物件が当社のサービス提供エリア外にある場合
• その他、当社が不適当と判断した場合

第5条（料金および支払い）

1. 利用者は、本サービスの利用料金として、当社が別途定める金額を当社に支払うものとします。
2. 支払い方法は、銀行振込、クレジットカード決済、その他当社が指定する方法とします。
3. 利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は遅延損害金として年14.6%の割合による金額を請求できるものとします。
4. 一度お支払いいただいた料金は、理由の如何を問わず返金いたしません。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合はこの限りではありません。

第6条（鍵の管理）

1. 利用者は、対象物件の鍵を当社所定の方法により当社に預託するものとします。
2. 当社は、預託された鍵を善良な管理者の注意をもって管理するものとします。
3. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲内で、対象物件への出入りを行うことができるものとします。
4. 利用者は、鍵の紛失、盗難その他の事故が発生した場合、直ちに当社に通知するものとします。

第7条（利用者の義務）

利用者は、以下の義務を負うものとします。

1. 対象物件に関する正確な情報を当社に提供すること
2. 清掃スケジュールに必要な予約情報を事前に当社と共有すること
3. 対象物件の設備、備品等に重大な不具合がある場合、事前に当社に通知すること
4. 法令および本規約を遵守すること
5. 当社の業務遂行に必要な協力を行うこと

第8条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
• 虚偽の情報を提供する行為
• 当社のサービス提供を妨害する行為
• 当社の信用を毀損する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第9条（サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、利用者への事前通知なく、本サービスの内容を変更、追加または廃止することができるものとします。
2. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を一時的に中断することができるものとします。

• システムの保守、点検、修理等を緊急に行う場合
• 地震、台風、津波等の天災地変により本サービスの提供が困難な場合
• 戦争、暴動、騒乱、労働争議等により本サービスの提供が困難な場合
• その他、当社が中断を必要と判断した場合

第10条（免責事項）

1. 当社は、本サービスに関して、以下の事項について一切の責任を負わないものとします。

• 利用者が本サービスを利用できなかったことにより生じた損害
• 本サービスの内容の変更、中断、終了により生じた損害
• 利用者の過失、不作為により生じた損害
• 第三者の行為により生じた損害
• 天災地変その他不可抗力により生じた損害

2. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、当該損害が発生した月に利用者が当社に支払った料金の総額を上限とします。

第11条（契約期間および解約）

1. 利用契約の期間は、契約成立日から1年間とします。ただし、期間満了の1ヶ月前までに当事者のいずれかから書面による解約の申し出がない場合は、同一条件でさらに1年間自動更新されるものとし、以後も同様とします。
2. 利用者は、1ヶ月前までに当社に書面で通知することにより、利用契約を解約することができます。
3. 当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、何らの催告なく直ちに利用契約を解除することができます。

• 本規約に違反した場合
• 料金の支払いを遅滞した場合
• 信用状態に重大な不安が生じた場合
• その他、利用契約を継続しがたい重大な事由が生じた場合

第12条（個人情報の取り扱い）

当社は、本サービスの提供に際して取得した利用者の個人情報を、当社が別途定める個人情報保護方針に従い、適切に取り扱うものとします。

第13条（秘密保持）

1. 当社および利用者は、本サービスの提供に関連して知り得た相手方の営業上または技術上の秘密情報を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示または漏洩してはならないものとします。
2. 前項の規定は、利用契約終了後も5年間有効に存続するものとします。

第14条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務の全部または一部を第三者に譲渡し、または担保に供してはならないものとします。

第15条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第16条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本規約の準拠法は日本法とします。
2. 本サービスまたは本規約に起因または関連する一切の紛争については、甲府地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第17条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、利用者の承諾を得ることなく本規約を変更することができるものとします。変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。