FAQ
NAMONAKIの民泊清掃・運営代行サービスに関して、よくいただくご質問にお答えします。
こちらに記載のない質問は、お気軽にLINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
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知りたい内容のカテゴリーをお選びください
A. 民泊清掃を中心に、リネン・備品管理、予約管理、ゲスト対応、鍵の受け渡しなど、民泊運営に必要な業務を幅広くサポートしています。また、ホテル立ち上げ支援、保養所管理、マーケティング支援、写真撮影なども提供しています。
A. はい、可能です。清掃のみのプランから、運営を丸ごとお任せいただくプランまで、お客様のニーズに合わせて柔軟に対応いたします。
A. 一棟貸しヴィラ、マンション型民泊、コテージ、古民家、ホテルなど、あらゆるタイプの宿泊施設に対応しています。ペット可物件や温泉付き物件の実績も豊富です。
A. 基本清掃プランは¥9,800〜/回、プレミアム清掃プランは¥14,800〜/回、コンシェルジュプラン（運営代行）は売上の10%〜となっています。物件の広さや内容により変動しますので、詳細はお見積りください。
A. 基本的に最低契約期間は設けておりません。スポット利用も可能ですが、月間契約をいただくことで割引価格を適用させていただきます。
A. はい、お見積りは無料です。LINEまたはお問い合わせフォームから物件情報をお送りいただければ、24時間以内にお見積りをお送りいたします。
A. 山中湖、河口湖、箱根、湯河原、鎌倉、白馬を中心に対応しています。また、富士吉田市、忍野村、鳴沢村などの周辺エリアもご相談に応じます。詳しくは対応エリアページをご確認ください。
A. エリアや物件の状況によっては対応可能な場合もございます。まずはお気軽にご相談ください。
A. はい、可能です。複数物件をお持ちのオーナー様には、ボリュームディスカウントもご用意しております。
A. ホテル業界出身のスタッフが監修した独自の清掃マニュアルに基づき、ホテル品質の清掃を提供しています。清掃後は写真レポートでご確認いただけます。
A. 物件の広さや状態によりますが、1LDK〜2LDKで約2〜3時間、一棟貸しヴィラで約3〜5時間が目安です。
A. 清掃完了後、各部屋の写真を撮影し、LINEまたはメールでレポートをお送りします。問題があれば即座に再対応いたします。
A. エリアとスケジュールによりますが、可能な限り対応いたします。緊急の場合はLINEまたはお電話でご連絡ください。
A. 緊急対応が必要な場合は24時間体制で対応いたします。設備トラブルやゲストクレームなど、緊急を要する際はいつでもご連絡ください。
A. 設備故障、鍵の紛失、ゲストトラブルなど、あらゆる緊急事態に対応いたします。地元の協力業者ネットワークで迅速に解決します。
A. はい、コンシェルジュプランでは、Airbnb、Booking.comなど各OTAの予約管理、カレンダー連携、価格調整なども承ります。
A. はい、可能です。予約状況の変更に応じて、柔軟にスケジュール調整いたします。できるだけ早めにご連絡ください。
A. LINEまたは専用の管理システムから簡単に依頼できます。チェックアウト日時と次のチェックイン日時をお知らせいただくだけでOKです。
A. はい、可能です。プレミアムプラン以上では、リネンの回収・洗濯・セッティングまで対応いたします。
A. はい、シャンプー、ボディソープ、洗剤などの消耗品の在庫管理と自動発注も承ります。補充漏れの心配がありません。
A. もちろん可能です。オーナー様ご自身で用意されたリネンや備品での対応も承ります。
A. お問い合わせから最短3日で利用開始可能です。物件の事前確認と打ち合わせを経て、すぐにサービスを開始できます。
A. 物件の鍵、清掃マニュアル（あれば）、リネン・備品リストをご用意ください。特に難しい書類等は必要ありません。
A. はい、より良いサービス提供のため、初回は物件の確認と詳細な打ち合わせをさせていただきます。オンラインでの対応も可能です。
その他のご質問は、LINEまたはお問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。
専任スタッフが丁寧にお答えいたします。